Política de Trocas e Devoluções

Na Sabino Pesca, buscamos garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nosso site. Com o compromisso de respeitar e inspirar confiança, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por arrependimento
1.1. Caso o cliente da Sabino Pesca se arrependa de uma compra efetuada pela loja virtual, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, ao Serviço de Atendimento ao Cliente para o reembolso (estorno) do valor pago pelo produto. O custo do frete não será restituído. No contato o cliente deve informar seu nome completo, endereço de e-mail usado na compra e número do pedido. O cliente será orientado sobre a forma de envio do produto (correios ou transportadora) respeitando as dimensões do produto e exigências de cada meio de transporte.
1.2. Os produtos deverão ser enviados sem sinais de uso, na embalagem original, com lacres intactos, acompanhado do manual, todos os acessórios e nota fiscal. Deverá ser encaminhado também uma carta de devolução com nome completo e endereço de e-mail usado na compra, número do pedido e solicitação de restituição (estorno). O pedido de desistência passará por uma criteriosa avaliação para verificar se o produto foi danificado, ainda que parcial, se há sinais de uso, ausência de acessórios, falta de manual, lacres rompidos ou embalagem danificada. Nesses casos, a devolução não será aceita. Não caberá à loja Sabino Pesca nenhum ônus pela devolução do valor pago pelo produto e será efetuado o reenvio sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem.
1.3. Após o recebimento do produto, a Sabino Pesca terá o prazo de 5 (cinco) dias para analisar o pedido de devolução e, caso seja autorizado, os valores serão restituídos ao cliente no prazo de até 10 dias úteis de acordo com o meio de pagamento utilizado para a realização da compra ou através de cupom de desconto. Quando a compra tiver sido realizada por PIX ou boleto bancário será realizado depósito em conta corrente (os dados do favorecido deverão ser os mesmos do cadastro da compra) e quando a compra tiver sido realizada por cartão de crédito será acionado a administradora do cartão de crédito para que se proceda a restituição (estorno), esse processo respeita a política da operadora do cartão.

2. Produto avariado
1.1. Caso o cliente da Sabino Pesca receba um produto danificado, diferente do adquirido, quebrado ou com a embalagem comprometida poderá recusar a entrega ou solicitar a troca do produto. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através dos canais disponíveis para comunicar o ocorrido em até 72 horas após o recebimento do produto. O cliente será orientado sobre a forma de envio do produto (correios ou transportadora) respeitando as dimensões do produto e exigências de cada meio de transporte.
1.2. Os produtos deverão ser enviados sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado do manual, com todos os acessórios e nota fiscal. Deverá ser encaminhado também uma carta com nome completo e endereço de e-mail usado na compra, número do pedido e solicitação de troca esclarecendo a avaria. O pedido de troca passará por uma criteriosa avaliação para verificar se o produto foi danificado intencionalmente, ainda que parcial, se há sinais de uso, ausência de acessórios ou falta de manual. Nesses casos, a troca não será realizada. Não caberá à loja Sabino Pesca nenhum ônus pela devolução do valor pago pelo produto e será efetuado o reenvio sem consulta prévia. Observamos que, na maioria das vezes, basta apenas uma orientação sobre a regulagem ou utilização para o perfeito funcionamento do produto.
1.3. Após o recebimento do produto, a Sabino Pesca terá o prazo de 5 (cinco) dias para analisar o pedido de troca e, caso seja autorizado a Sabino Pesca encaminhará um produto idêntico. Caso não possamos solucionar a troca por um produto idêntico o cliente poderá optar pela troca por outro produto similar; requerer a restituição do valor pago ou realizar abatimento do valor pago na compra de outro produto.

3. Produto com defeito
Para produtos com defeito técnico ou de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com a assistência técnica do fabricante.

4. Garantia dos produtos
Todos os produtos têm garantia mínima de 30 dias, podendo haver garantia estendida, indicada na descrição do produto.

Nossa política de trocas e devoluções respeita seus direitos, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Contato: sac@sabinopesca.com.br